很多人问我，绿达车业做了这么多年，靠的是什么？我觉得最核心的就是"质量是根本"这五个字。

电动车这个行业，门槛不高，竞争激烈。有些厂家为了拼价格，减配降成本，用差电池、薄车架、小电机。表面上看着差不多，用起来差别就大了。

我们是怎么做的？车架用加厚钢管，焊接处做防锈处理。电机选品牌的，不图便宜。电池配天能、超威这些大厂的。虽然成本高了，但耐用。我们的车用三年五年没问题，有些客户用了七八年还在跑。

还有一个理念是"客户说好才是真的好"。我们卖出去的车，会定期回访，问用得怎么样，有什么问题。客户提的意见，我们会汇总起来改进产品。像锐捷加长版，就是根据客户反馈做了十几处改进才定型的。

售后这块我们也很用心。很多同行卖完车就不管了，客户有问题找不到人。我们建有微信售后群，有专人回复。配件也常备，坏了能及时换。

经营企业就像做人，诚实守信才能长久。我们不忽悠客户，能做什么不能做什么都说得清清楚楚。价格报实在了，不搞虚的。这样客户信任你，才会长期合作。

关于质量还有一个事要讲。我们每个季度会开一次质量分析会，把最近三个月客户反馈的问题和售后数据拿出来分析。哪个配件返修率高、哪种故障出现频繁，都会讨论改进方案。如果是配件的问题，我们会找供应商沟通要求改进。如果是设计问题，我们就改设计。这些分析会的记录我们都存档，几年下来积累了厚厚一摞，都是实实在在的经验。

关于质量还有一个故事。有一次一批车架焊接后发现有个别焊点不够饱满，虽然不影响使用，但我们还是把那批车架全部返工了。车间主任觉得可惜，说客户又看不出。我说客户看不出，我们自己看得出。做产品要对得起良心。从那以后，我们的质检标准又提高了一个档次。

质量这